Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur Junipervikx (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous aider à mieux comprendre les conditions d’annulation de commande et les modalités de remboursement, les informations suivantes sont fournies. Cette politique s’applique aux commandes passées via notre boutique en ligne.

1 Dans quels cas une commande peut-elle être annulée ?

Si votre commande a été passée dans les 48 heures et n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander l’annulation. Après vérification, nous procéderons à l’annulation de la commande et au remboursement.

Si la commande dépasse 48 heures ou a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée directement. Vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter pour demander un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et de remboursement.

2 Comment demander l’annulation d’une commande ?

Pour demander l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Lors de votre demande, veuillez fournir les informations nécessaires telles que le numéro de commande et la preuve de paiement afin de faciliter la vérification.

Après réception de votre demande, notre équipe procédera au traitement dans les plus brefs délais. Si la commande remplit les conditions d’annulation, nous vous informerons rapidement du résultat et organiserons le remboursement.

3 Comment fonctionne le remboursement après l’annulation ?

• Mode de remboursement
  Le remboursement sera effectué sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple Mastercard et VISA, etc.
• Délai de réception
  Selon le délai de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement attendu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement.

4 Comment nous contacter ?

Adresse : 503 IROQUOIS ST, CHICKASAW, AL 36611-1856, United Statess
Téléphone : +1 (469) 878-0579
Email : service@junipervikx.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.